Assistente de Direcção

12/01/2023

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Descrição da Vaga

Responsável por apoiar o Diretor Geral na gestão da equipa, da operação e recursos do hotel, garantindo o cumprimento dos standards/procedimentos e a oferta de um serviço de elevada qualidade aos clientes.

Principais responsabilidades

  • Apoiar a gestão da unidade e coordenação das operações;
  • Registar, preparar, ordenar, classificar e arquivar informação;
  • Preparar, verificar, formatar e transcrever correspondência de rotina, atas e relatórios ou projetos de acordo com as normas;
  • Propor e monitorizar calendários e prazos;
  • Acompanhar de forma ativa o recrutamento e seleção de todos os colaboradores/áreas da unidade;
  • Elaboração de ordens de compra ou aquisição;
  • Apoiar na organização e gestão de eventos;
  • Estabelecer contatos com outras áreas em matérias relacionadas com atividades da organização;
  • Digitalizar, registar e distribuir correio eletrónico, correspondência e documentos;
  • Organizar e supervisionar sistemas de arquivo;
  • Apoio na gestão do sistema de segurança do edifício e manutenção do mesmo;
  • Ordenar, abrir e enviar correio, fotocopiar e enviar documentos por correio, fax e correio eletrónico;
  • Responder a inquéritos telefónicos ou eletrónicos e reenvia-los;
  • Assegurar a organização e coordenação da Unidade Hoteleira na ausência do Diretor Geral;
  • Supervisionar e controlar os vários departamentos garantindo o bom funcionamento de todas as áreas de negócio;
  • Garantir o bom funcionamento e condições dos outlets e áreas circundantes à unidade;
  • Assegurar e garantir as necessidades e satisfação máxima do cliente;
  • Assegurar o desenvolvimento de estratégias de controlo e minimização de custos;
  • Otimizar rácios de fidelização de clientes e de desenvolvimento do negócio;

Experiência que procuramos

  • Elevado sentido de responsabilidade; 
  • Elevada capacidade de antecipação de problemas; 
  • Forte capacidade analítica e de organização; 
  • Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal; 
  • Forte capacidade de gestão de stress;
  • Foco no serviço e atendimento ao cliente; 
  • Atitude proativa e polivalente; 
  • Gosto pelo trabalho em equipa; 
  • Respeito pela filosofia e visão do grupo; 
  • Disponibilidade e Flexibilidade de Horários. 
  • Conhecer as várias unidades do grupo DHM;
  • Respeito pela filosofia e visão do grupo;
  • Conhecer os SOP’s de Reservas diariamente;
  • Gosto pelo trabalho em equipa e de entreajuda.
  • Conhecer bem o DNA da DHM.